Leveranspolicy
Delade leveranser
Av logistiska skäl kan produkter från samma beställning ibland skickas separat. Det innebär att din beställning kan levereras i flera paket och vid olika tidpunkter.
Adressuppgifter
För att säkerställa korrekt leverans är det viktigt att du anger fullständig och korrekt leveransadress i kassan.
Nordava ansvarar inte för förseningar, felaktiga leveranser eller förlorade paket som beror på:
-
felstavade adresser
-
ofullständiga adressuppgifter
-
felaktigt postnummer
Kontrollera alltid dina uppgifter innan du slutför köpet.
Fraktalternativ
Tillgängliga fraktalternativ visas i kassan innan betalning. Dessa kan inkludera gratis standardfrakt samt eventuella betalda expressalternativ.
Behandlingstid och leveranstid
-
Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar
-
Beräknad leveranstid: 5–12 arbetsdagar efter behandling
Angivna tider är uppskattningar och kan variera beroende på externa faktorer.
Spårning av försändelse
När din beställning har behandlats skickas en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning är tillgänglig bifogas ett spårningsnummer.
Leverans och ansvar
När försändelsen har markerats som levererad av transportören (till exempel till brevlåda, postbox eller vid dörr) anses leveransen vara fullgjord. Efter detta övergår ansvaret för försändelsen till kunden.
Förseningar utanför vår kontroll
Leveranser kan i vissa fall försenas på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis helgdagar, tullhantering, transportstörningar eller force majeure.
Om en beställning försenas mer än 45 arbetsdagar erbjuder vi full återbetalning.
Frågor om leverans
Har du frågor kring din leverans är du välkommen att kontakta oss på
kontakt@nordava.se